Kunden-Kennzahlen mit Wow-Effekt

Im modernen Marketing dreht sich alles um den Kunden – und das auf allen Kanälen. Die Herausforderung der Verantwortlichen ist es, aus dem Dschungel an Möglichkeiten diejenigen herauszupicken, die unter Kosten-Nutzen-Effizienz die größte Wirkung erzielen. Um diese Aufgabe einfach und sicher zu meistern, braucht es wegweisende Steuerinstrumente, die Orientierung geben und als Entscheidungshilfe dienen.

Lernen Sie in diesem Seminar die Power von Marketing-Controlling kennen. Machen Sie Ihre Kundenperformance sichtbar. Das ist kein trockener Kennzahlen-Stoff, sondern richtig spannend. Integrieren Sie die Kundenperspektive in Ihre Planung und Marketingaktivitäten und setzen Sie dabei spezifische KPIs zur Erfolgsmessung ein. Machen Sie Kunden-Kennzahlen zu Ihren wertvollen Sparring-Partnern in Marketing und Vertrieb. Dafür müssen Sie kein Mathe-Genie sein. Einmal gewusst wie ist das kinderleicht. Dieses Seminar mit Wow-Effekt erhöht Ihre Erfolgschance, motiviert und macht richtig Spaß. Garantiert!

Lernziele

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Sie lernen Marketing-Controlling als Steuerinstrument und das Einmaleins der Key Performance Indicators (KPIs). Welche gibt es wofür, wie werden sie ermittelt, wie werden sie angewendet.

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Sie lernen die operativen Top-10-KPIs, um Ihre Marketingmaßnahmen zu managen, Werbe-Kampagnen zu optimieren und Ergebnisse richtungsweisend zu interpretieren.

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Sie lernen die strategischen Kennzahlen für die Steuerung einer langfristigen Marketingstrategie und die wichtigen Erfolgsfaktoren für eine kundenzentrierte Ausrichtung des Unternehmens.

Inhalte

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Grundlagen für ein ganzheitliches Verständnis von Marketing-Controlling:
Wie kann ich mit gezieltem Controlling meine Marketing-Performance managen. Was ist es, warum ist es wichtig, wie funktioniert es und was kann ich damit erreichen?

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Arbeiten mit Kennzahlen:
Was unterscheiden Kennzahlen von Key Performance Indicators? Welche Kunden-Kennzahlen gehören unbedingt zu meiner täglichen Marketingarbeit? Wie ist es ein Kinderspiel, sie zu ermitteln, zu interpretieren und daraus die nächsten Maßnahmen abzuleiten. Wie baue ich ein pragmatisches Reporting auf und präsentiere überzeugend Ergebnisse.

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Wie manage ich langfristig meine Marketing-Strategie?
Wie helfen mir SWOT und ABC-Analysen bei einer fundierten Entscheidungsfindung? Wie kann ich den Kundenwert (Customer Lifetime Value) ermitteln und wie mache ich den Markenwert und die Kundenbindung messbar?

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Wie steuere ich vorausschauend das operative Marketing – Online und Offline?
Welche Sales & Performance Matrix unterstützt mich in meiner täglichen Arbeit, wie ermittele ich den Return on Marketing Invest und wie funktioniert ein aussagekräftiges A/B-Testing?

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Wie lege ich am besten gleich mit der Arbeit mit Kennzahlen los?
Welche Tools, Templates, Kalkulations-Sheets erleichtern mir den Einstieg, schaffen Transparenz auf einen Blick und geben mir Sicherheit in meinen Entscheidungen? Tipps und Tricks aus der Praxis und professionelles Insider-Wissen erleichtern Ihnen den Start.

Hinweis: keine Mathematische oder betriebswirtschaftlichen Kenntnisse erforderlich.

Teilnehmerkreis

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Entscheider, die im heutigen Kommunikations-Dschungel, Orientierung und Sicherheit bei der Entscheidung ihrer Marketing-Budgets suchen. Wo lohnt es sich zu investieren?

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Marketing-Fachkräfte, die die Performance ihrer Marketing-Aktivitäten messen, kontrollieren und optimieren wollen.

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Mitarbeiter in Marketing und Kommunikation, die ihre Berührungsängste mit der Kennzahlen-Welt über Bord werfen wollen, um überzeugend in der Zahlenwelt zu agieren.

Ihr Nutzen

Sie erhalten ein wirkungsvolles Instrument, um vorgegebene Ziele zu erreichen. Sie sind in der Lage fundierte Marketing-Entscheidungen zu treffen und künftige Maßnahmen sicher zu steuern.

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Info-Box

Trainerin
Marie Bernadette Cals

Alle Kompakt-Seminare für kundenzentriertes Arbeiten in Marketing, Kommunikation und Vertrieb gibt es hier zum Download:

Seminar-Programm 2019

Dauer:
2 Tage. 9:00 – 18:00 Uhr
inkl. 2 Pausen à 30min + 1 Pause à 60min

Location:
Wir trainieren Ihr Team direkt vor Ort oder auf Wunsch in einem Design Office Kreativraum ganz in Ihrer Nähe.

Termine:
Als Inhouse Schulung buchbar. Auf Anfrage.

Teilnehmer und Preise:
Nach Abstimmung und Angebotsunterbreitung.

Rabatt:
Bei Buchung mehrerer Seminare in einem Kalenderjahr erhalten Sie für jedes gebuchte Seminar 10 Prozent auf das vorausgegangene Seminar als Nachlass (exkl.Reisekosten).

So melden Sie sich an

Wir bearbeiten Ihre Anfrage umgehend, beraten Sie gerne und erstellen Ihnen ein maßgeschneidertes Angebot mit voller Kostentransparenz zur Prüfung und Auftragserteilung.

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