Kunden
Kommunikation

Wir schärfen Ihre
Marken-Attraktivität

Aus Kundensicht zu kommunizieren,
macht unwiderstehlich.

Glasklare Marken-Botschaften und Produktmerkmale, als Kundennutzen formuliert, sind wichtige Differenzierungsmerkmale erfolgreicher Unternehmen. Servieren Sie diese Informationen in der Kommunikation auf dem Silbertablett. Geben Sie Ihren Kunden Orientierung für die Kaufentscheidung und bringen eine klare Marken-Identität zum Ausdruck, die für den Kunden Sinn stiftet.

Gemeinsam mit Ihnen arbeiten wir heraus, was Kundenherzen beim Anblick Ihrer Marke höherschlagen lässt und durchleuchten die wichtigsten Produktmerkmale aus Kundensicht. Das Ergebnis schärft das Warum Ihrer Marke und bringt die relevanten Argumente aus Kundensicht auf den Punkt.

Nutzenkommunikation im Werbemittel

Eine klare Nutzensprache und eindeutige Botschaften sind der Schlüssel für den Erfolg Ihrer Marketing-Kampagnen. Die Antworten auf u.a. diese Fragen sind entscheidend:

  1. Wer ist mein Kunde? Was sind seine Kaufmotive? Welches die entscheidenden Kaufkriterien?
  2. Löst mein Angebot ein Problem, oder hilft es bei der Zielerreichung? Wie verbessert es das Leben meiner Kunden?
  3. Klare Ansagen: Wie verständlich ist der Kunden-Nutzen formuliert?

Geben Sie die richtigen Antworten auf diese Fragen? Wir nehmen Ihre Werbematerialien und Ihre Website unter die Lupe. Analysieren, recherchieren und unterstützen Sie dabei, präzise aus Kundensicht zu kommunizieren. Damit der Erfolg sichtbar wird, implementieren wir bei Bedarf das passende Kennzahlen-Management.

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Nutzenkommunikation
am Point-of-Sales

Der Markenwert und die Nutzenkommunikation darf kein Alleinstellungsmerkmal kreativer Marketingabteilungen sein. Die Kommunikation aus Kundensicht entfaltet ihre volle Wirkung, wenn sie auch in der persönlichen Begegnung mit dem Kunden zum Tragen kommt. Direkt am Point-of-Sales. Im Dialog zwischen Verkäufer und Kunde wird sie zur Zauberformel und erzeugt Wow-Momente.

Die emotionale Begegnung zwischen Marke und Kunde ist nirgends stärker als im Ladengeschäft – im persönlichen Dialog mit dem Kunden. Wir unterstützen Sie dabei, dass Markenwerte und Nutzenkommunikation auch Ihre Verkaufsmannschaft erreichen und damit direkt das Herz Ihrer Kunden treffen.

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Marken-Charakter

Eine Marke ist wie eine markante Persönlichkeit. Ihr Charakter übt eine unwiderstehliche Anziehungskraft aus. Dahinter verbergen sich Leistung, Stärken und Werte, die Identität stiften. Das macht eine Marke aus Sicht ihrer Fans unwiderstehlich.

Wir entziffern diese Attraktivitäts-Treiber aus Kundensicht mit verschiedenen Methoden wie u.a. Mitarbeiter- und Kundenbefragung und Tiefeninterviews mit den Stakeholdern. Nutzen Sie den unverwechselbaren Charakter Ihrer Marke in Ihrer Kommunikation und an allen wichtigen Touchpoints für eine glasklare Adressierung von Kundenbedürfnissen.

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